Preguntas frecuentes.

Indicador de bienestar

• Cuestionario de evaluación inicial IA.

• Check up gratuito al año.

Red de atención meddica 360°

• Agenda y paga $350 por consultas con más de 20 especialidades.
• Acceso y control del expediente médico digital.
• Asistencia médica y seguimiento gratuito a través de video llamada.

Cobertura para imprevistos 

Puedes consultar tus beneficios dentro de tu cuenta, ingresando desde nuestro sitio web , de  la aplicación de  meddi, visitando la pagina de suscríbete.

La suscripción es individual e intransferible, se considera miembro meddi, única y exclusivamente a quien cuente con una suscripción vigente a su nombre, el único beneficio restringido por edad es la cobertura de accidentes personales  (18 a  65 años)  y muerte accidental (12 a 65 años), consulta los términos y condiciones de nuestro proveedor anexos.

El único beneficio que se puede compartir es la solicitud de ambulancia de emergencia, la cual se puede solicitar para el miembro o cualquier familiar en línea directa sanguínea a través de la aplicación o por vía telefónica.

Si es miembro meddi, tiene los beneficios a nivel nacional de:

• Cobertura para imprevistos, particularmente del seguro de gastos médicos por accidentes personales y seguro de muerte accidental.
• Indicador de bienestar,  que es el cuestionario de evaluación inicial IA y Check up gratuito al año.
• Acceso y control del expediente médico digital.
• Asistencia médica y seguimiento gratuito a través de videollamada.

Para mayor información, puede escribirnos en el chat en linea o llamar al 3333480545.

No existe ningún requisito para ser miembro meddi, cualquier persona, de cualquier edad puede gozar de los beneficios que meddi le brinda. Solo debes tramitarla en línea y otorgarnos algunos datos para tu registro o puedes llamar al número 3333480545 para mayor información.

La suscripción a meddi tiene un costo de $499 pesos con duración de un año a partir de la fecha de compra. Después de este tiempo, deberá renovarla para seguir disfrutando de los beneficios. Puede adquirirla en el siguiente enlace.

A excepción de la tarifa plana en consultas médicas con especialistas, todos los demás beneficios serán canjeados directamente con los aliados saludables, en ocasiones se otorgarán códigos de descuento y otras empresas solicitarán presentar identificación oficial y suscripción vigente. Puede consultar toda la información en nuestro directorio de servicios en la aplicación

Es importante aclarar que la totalidad de los beneficios de la suscripción meddi se autorizan después de concluir completamente el perfil médico e historial clínico del usuario. Esto permite obtener la información necesaria para las coberturas y gozar los beneficios plenamente, a continuación se mencionan las etapas:

● Primera etapa: Consiste en el llenado de la información de registro, necesario para identificar al portador de la suscripción y brindarle las claves de acceso a la aplicación. (Tiempo aproximado de llenado 1 minuto)

○ A partir de esta etapa el usuario meddi puede solicitar atención con cualquier médico de la red a precio preferencial, Asistencia médica y seguimiento gratuito a través de videollamada, además de consultar el historial de sus consultas médicas.

● Segunda etapa: Consiste en acceder al cuestionario para la evaluación de riesgos de salud en donde se obtendrá un resultado claro acerca del estado actual y un reporte personalizado de medidas preventivas o correctivas. (Tiempo aproximado de llenado 2 minutos)

○ En este punto el usuario obtiene un reporte inicial de riesgos de salud y un cupón para la realización de una química sanguínea gratuita. Esto permite obtener información importante para generar mejores recomendaciones. La realización del estudio no es obligatoria, el usuario tiene 30 días para poder realizar el canje del beneficio dentro de las instalaciones de los laboratorios aliados. La información resultante será añadida a su reporte de riesgos y a su expediente clínico electrónico.

● Tercera etapa: Consiste en acceder a la primera parte del cuestionario de historial clínico, referente a cuestiones patológicas. (Tiempo aproximado de llenado 4 minutos)

○ En este punto, el miembro obtiene una póliza de seguro contra accidentes personales por $2,500.00 pesos, un servicio gratuito de traslado en ambulancia, además de una insignia en su perfil que acredita haber alcanzado un nuevo nivel en su cuenta de usuario.

● Cuarta etapa: Consiste en acceder a la segunda parte del cuestionario de historia clínica referente a cuestiones patológicas heredofamiliares. (Tiempo aproximado de llenado 2 minuto)

○ En este punto el miembro obtiene una póliza de seguro por muerte accidental por $20,000.00 pesos, además de una insignia en su perfil que acredite haber alcanzado un nuevo nivel en su cuenta.

El indicador de bienestar es un cuestionario de evaluación inicial IA, la química sanguínea de 12 elementos, una asistencia médica y seguimiento a través de videollamada y un traslado en ambulancia,  se obtienen de manera gratuita.

Toda la información la tendrá disponible en el siguiente enlace www.meddi.mx/terminos-y-condiciones/ y podrá consultarlo cuando lo considere necesario.

En caso de robo o extravío será necesario que haga su reporte al número 33 3348 0545 para proceder a darla de baja y evitar un mal uso de la misma. La reposición de plástico por robo o extravío tendrá un costo extra por $99 pesos, de lo contrario podrás seguir utilizando tu suscripción digital de manera normal sin pagar algún costo adicional.

Una vez seleccionada la especialidad y el médico de conveniencia, podrá visualizar el calendario con los días y horarios disponibles del doctor especialista  y así podrás elegir el indicado para ti. También, un agente meddi podrá ayudarte a agendar tu cita mediante una llamada telefónica marcando al  3333480545.

Si requieres cancelar tu cita podrás solicitarlo hasta 24 horas antes de llevarse a cabo la consulta y tramitar una devolución de acuerdo a las políticas vigentes. Si el tiempo es menor al indicado solamente se podrá proceder a reagendar la cita ajustándose a la disponibilidad del médico en cuanto a su agenda personal y dando cumplimiento a las políticas de reagenda de citas.

Estos casos están sujetos a nuestras políticas de devolución el cual menciona que:

Si requieres cancelar tu cita podrás solicitarlo hasta 24 horas antes de llevarse a cabo la consulta y tramitar una devolución de acuerdo a las políticas vigentes. Si el tiempo es menor al indicado solamente se podrá proceder a reagendar la cita ajustándose a la disponibilidad del médico en cuanto a su agenda personal y dando cumplimiento a las políticas de reagenda de citas.

El paciente tiene total libertad de realizarse el estudio en el gabinete de su preferencia, sin embargo, le hacemos llegar las cotizaciones con precios preferenciales para que pueda tomarlas en cuenta antes de decidir, también es importante considerar que si los estudios se hacen con gabinetes de la red la información se carga en automático. Para mirar los laboratorios con quien se tiene convenio, puede observarlo en el siguiente enlace en la sección de proveedores y aliados.

Meddi tiene un procedimiento de seguimiento para evaluar el servicio brindado por el médico, este se lleva a cabo a través de un cuestionario de satisfacción puesto a disposición del paciente dentro de su aplicación o plataforma web, este cuestionario se habilita posteriormente a la terminación de la consulta.

Dentro de la plataforma meddi.mx hay una opción para colocar a la vista de todos los usuarios, agradecimientos, opiniones y testimonios del médico especialista, puedes dejar tu comentario en la pestaña de “Opiniones” dentro del perfil de cada doctor.

De manera aleatoria, meddi realiza encuestas de satisfacción telefónicas, en donde también se evalúan el servicio y la experiencia con el uso de la plataforma. Sin embargo, si presenta algún inconveniente con algún médico o servicio de la plataforma puede contactarnos por el chat en línea o llamarnos al teléfono 33 3348 0545.

Nuestro propósito es evitar estas situaciones, pero si es tu caso, llama de inmediato a nuestros números de atención a pacientes meddi que es  33 3348 0545 para darle seguimiento a tu caso y ofrecerte una solución. Si lo requieres, puedes solicitar una devolución de tu dinero o brindarnos la oportunidad de reagendar tu cita con un médico de la misma especialidad, te invitamos a consultar nuestras políticas de devolución para ver todos los detalles en el tema de devoluciones.

En caso de que el paciente miembro no se presente a su consulta o tenga un retardo prolongado mayor a 10 minutos, se perderá la cita y no se podrá hacer reembolso de su dinero ya que pasará directo a cubrir los honorarios del médico especialista. Para mayor información, revisar términos y condiciones.

En su expediente médico digital dentro de Meddiapp, tendrá la opción de cargar sus estudios realizados. Si el estudio lo realizó dentro de los establecimientos aliados se cargarán automáticamente, dejándolo a su disposición para cuando lo necesite. Si los estudios son efectuados en gabinetes que no pertenecen a la red, podrá realizar la carga manual de los estudios una vez que los tenga en posesión. El sistema tiene suficiente capacidad de almacenamiento, sin embargo, si lo requiere podrá pagar el espacio adicional que necesite.

La aplicación está disponible para Android y podrá descargarse en Google Play.

Ponemos a disposición una aplicación móvil que otorga una herramienta para el óptimo aprovechamiento de todos los beneficios. Facilita la resolución de las necesidades de salud y mejora el proceso de atención. Puedes ingresar desde el portal  o iniciando sesión descargando meddi, la puedes encontrar dentro de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo móvil.

La aplicación está diseñada sacar el mayor provecho a los beneficios de la suscripción, con esta herramienta se podrá:

● Solicitar atención mediante cita con los médicos de la red meddi a precio preferencial.
● Consultar el historial de las consultas médicas.
● Revisar los resultados de estudios diagnósticos realizados dentro de la red meddi en todo momento.
● Consultar el índice de riesgo de salud actual y obtener un plan preventivo personalizado.
● Solicitar orientación médica en línea.
● Obtener promociones personalizadas con establecimientos aliados para el cuidado de salud.
● Solicitar traslado de ambulancia.
● Contactar con el centro de coberturas en materia de accidentes personales y de fallecimiento en caso de muerte accidental.

Puedes solicitar una orientación en línea, sujeta a disponibilidad del médico y dentro del horario de 8:00am a 6:00pm. Si desea obtener una orientación más completa, es necesario acceder a tu aplicación y solicitar una asesoría a través de videollamada, podrás agendar en el horario disponible o solicitarla de inmediato, el doctor tendrá un tiempo de 5 min. para estudiar tu expediente con los datos de tu suscripción. Después, se establecerá una conexión por video, audio y texto para dar la orientación y aclarar cualquier duda.

Para obtener todos los beneficios,deberás suscribirte a meddi. La podrás solicitar dentro de nuestro sitio web  o descargando la aplicación móvil y pagarla en línea. También, está disponible a la venta directamente en puntos de registro.  El precio de la suscripción es de $499.00 pesos. Puedes escribirnos al chat en línea o llamarnos al 33 3348 0545 para cualquier duda o información adicional.

El objetivo principal de nuestra empresa es el paciente, mejorar el nivel de vida con servicios médicos de calidad y a precios adecuados a tu nivel económico, para eso buscamos a los especialistas, laboratorios, hospitales y profesionales certificados, que estén comprometidos con el bienestar del paciente. Con nuestras soluciones digitales, es posible brindar una mejor atención, disminuir tiempos de espera y generar mayor satisfacción. Gracias a eso, facilitamos el acceso a personas de medianos y bajos recursos a una red de salud inteligente de calidad, nosotros no damos comisiones a los médicos que es lo que normalmente ocasiona un incremento en los costos que el paciente desembolsa. Con nosotros, tú tienes el poder de decisión y control sobre tu salud.

Una vez seleccionado el día y horario de la consulta, se solicitarán datos de registro, y para finalizar se habilita la opción de “Ir a pagar” enseguida se mostrarán las opciones disponibles a través de la cuales puedes hacer el pago:

• Pago con tarjeta
• Transferencia electrónica o depósito bancario
• Efectivo  (Seven Eleven, Farmacias del ahorro, Chedraui, Circle K, Extra, Oxxo o mediante crédito de mercado pago).

También, recibirás un mensaje (por correo electrónico o por el número de celular  que asignaste a Whatsapp) para indicar los pasos a seguir. Es importante que nos agregues como contacto de Whatsapp con la finalidad que se habilite todas las ligas. Para mayor información, puede escribirnos al chat en linea o llamarnos al 3333480545.

La información de cada paciente se guarda en la base de datos de la plataforma meddi, en los centros de datos de Google Cloud. Cuentan con niveles de seguridad conforme TIER IV y con medidas de Protección Anti Hacker para servidores. 

Dentro de la plataforma el usuario podrá revisar toda su información relacionada a consultas, diagnósticos, recetas médicas, órdenes de estudio, recomendaciones y definir los accesos a los proveedores, así como, revocarse conforme a la ley HIPAA.