politicas de privacidad-protegemos tus datos

La seguridad de tus datos es nuestra principal prioridad

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  • Controles de seguridad multinivel
  • Copias de seguridad de datos múltiples
  • Estrictas políticas de privacidad de datos
"cumplimiento de la nom-035 con meddi"

Los datos de los Usuarios y Médicos no se mezclan.

Es muy importante para meddi que sepas que tus datos están perfectamente separados, si eres consumidor o médico aliado, tu información será catalogada, administrada y protegida de acuerdo a nuestras estrictas políticas de privacidad, de manera separada, esto para garantizar que los datos de médicos estén aislados de los datos de los usuarios de meddi.

Para los Usuarios

Toda la información que se nos proporciona es privada y para tu uso

meddi obtiene los datos personales de sus usuarios para que puedan tener acceso a los benéficos que ofrece. Los datos personales son proporcionados de forma voluntaria y se recaban a través de medios legales y legítimos.

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Tu información personal NO SENSIBLE

Tus datos personales recabados con responsabilidad y confidencialidad.

Son únicamente para:

  • Uso de un expediente médico digital
  • Prestación de servicios médicos tal como estudios de imagenología y análisis clínicos
  • Consultas médicas con médicos generales y especialistas
  • Descuentos en establecimientos asociados
  • y para los beneficios con fines relacionados a servicios de salud

esto con el objetivo de dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído contigo.

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Tu información personal SENSIBLE

Los Responsables recabarán y tratarán datos sensibles, relacionados con el estado de salud, historial clínico que describe, antecedentes patológicos, no patológicos y otros datos necesarios o convenientes para los fines arriba señalados.

Los datos personales sensibles serán mantenidos y tratados con estricta seguridad y confidencialidad para fines relacionados con la prestación de servicios de salud y conforme este aviso de privacidad y la legislación, reglamentos y normatividad aplicable.

Recibirás información en mensajes solo relacionados a la cita

Usaremos tu información para brindarte diversos datos a cerca de tus consultas, información que a su ves se adjunta y administra en tu expediente médico, así como, para enviar información sobre servicios y/o productos de meddi e invitaciones a eventos que pueden ser de su interés.

Enviamos mensajes promocionales en base a tus necesidades.

De manera adicional, tu información es utilizada para enviarte promociones que permitan que economices en estudios y análisis que forman parte de la red meddi para poder de esta manera brindarte el mejor servicio.

Los datos nunca se comparten con un tercero.

Tu información nunca se comparte con terceros, ajenos a meddi, ni a otros miembros, solo tú y tus médicos especialistas (con quienes tengas cita) tienen acceso a los datos que tu nos brindas.

Para los Médicos Aliados

Ningún empleado puede ver la información de tus consultas

meddi entiende la importancia de la privacidad en las consultas, por esto, nadie puede acceder a la información que generes al respecto de tus pacientes solo tú y el paciente.

Sobre la promoción de tu perfil médico

Todo lo que meddi publica sobre ti en tu perfil médico, con objetivos de marketing, está sujeto a tus revisiones, para que solo se publique información previamente revisada y autorizada por ti.

Los datos nunca se comparten con un tercero

Sabemos la importancia de la privacidad de tu información, por esto meddi pone extremo cuidado con ella, evitando que esta se comparta a terceros, bajo ningún motivo.

Preguntas frecuentes.

preguntas frecuentes-protegemos tus datos

Tarifa plana en consultas de especialidad
– Consultas de especialidad a $350
Descuento y precio preferencial en red de servicios
– Precios preferenciales en estudios de imagen y laboratorio
– Centros de rehabilitación y salud física
– Gimnasios
– Hospitales
– Ópticas
– Comercializadora de medicamentos
– Clínicas dentales
– Centros de nutrición
– Establecimientos de spa y masaje

Evaluación inicial de riesgo en salud
– Cuestionario de salud y Quimica Sanguinea de 4 elementos
MeddiApp
– Expediente médico digital
Seguimiento por medio de asesoría médica en línea
– Seguimiento personalizado con médico de la red
Cobertura y seguridad adicional en salud
– Cobertura por accidentes personales
– Cobertura por muerte accidental
– Servicio de ambulancia

Puedes consultar tus beneficios dentro de tu cuenta, ingresando a través de www.meddi.mx/meddiapp/ o visitando nuestro sitio web en el siguiente enlace:
https://meddi.mx/suscribete/conoce-los-beneficios-de-tu-suscripcion/

A excepción de la tarifa plana en consultas médicas con especialistas, todos los demás beneficios serán canjeados directamente con las empresas aliadas, en ocasiones se otorgarán códigos de descuento y otras empresas solicitarán presentar identificación oficial y suscripción vigente. Puede consultar toda la información en nuestro directorio de servicios en la aplicación.

Es importante aclarar que la totalidad de los beneficios de la suscripción meddi se autorizan después de concluir completamente el perfil médico e historial clínico del usuario. Esto permite obtener la información necesaria para las coberturas y gozar los beneficios plenamente, a continuación se mencionan las etapas:

● Primera etapa: Consiste en el llenado de la información de registro, necesario para identificar al portador de la suscripción y brindarle las claves de acceso a la aplicación. (Tiempo aproximado de llenado 1 minuto)

○ A partir de esta etapa el usuario meddi puede solicitar atención con cualquier médico de la red a precio preferencial, obtener asesoría médica en línea, consultar el historial de sus consultas médicas, además de recibir los beneficios con establecimientos de la red.

● Segunda etapa: Consiste en acceder al cuestionario para la evaluación de riesgos de salud en donde se obtendrá un resultado claro acerca del estado actual y un reporte personalizado de medidas preventivas o correctivas. (Tiempo aproximado de llenado 2 minutos)

○ En este punto el usuario obtiene un reporte inicial de riesgos de salud y un cupón para la realización de una química sanguínea gratuita. Esto permite obtener información importante para generar mejores recomendaciones. La realización del estudio no es obligatoria, el usuario tiene 30 días para poder realizar el canje del beneficio dentro de las instalaciones de los laboratorios aliados. La información resultante será añadida a su reporte de riesgos y a su expediente clínico electrónico.

● Tercera etapa: Consiste en acceder a la primera parte del cuestionario de historial clínico, referente a cuestiones patológicas. (Tiempo aproximado de llenado 4 minutos)

○ En este punto, el miembro obtiene una póliza de seguro contra accidentes personales por $2,500.00 pesos, un servicio gratuito de traslado programado en ambulancia, además de una insignia en su perfil que acredita haber alcanzado un nuevo nivel en su cuenta de usuario.

● Cuarta etapa: Consiste en acceder a la segunda parte del cuestionario de historia clínica referente a cuestiones patológicas heredofamiliares. (Tiempo aproximado de llenado 2 minuto)

○ En este punto el miembro obtiene una póliza de seguro por muerte accidental por $20,000.00 pesos, además de una insignia en su perfil que acredite haber alcanzado un nuevo nivel en su cuenta.

La evaluación de riesgo de salud es un indicador para conocer el nivel de riesgo de cada miembro meddi. Junto a la química sanguínea de cuatro elementos (glucosa, creatinina sérica, urea y nitrógeno ureico) se obtiene de manera gratuita.

Toda la información la tendrá disponible en el siguiente enlace www.meddi.mx/terminos-y-condiciones/ y podrá consultarlo cuando lo considere necesario.

La suscripción tiene un costo de $499 pesos con duración de un año a partir de la fecha de compra. Después de este tiempo deberá renovarla para seguir disfrutando de los beneficios.

No existe ningún requisito para obtener la suscripción, cualquier persona, de cualquier edad puede gozar de los beneficios que la suscripción meddi le brinda. Solo debes tramitarla en línea y otorgarnos algunos datos para tu registro o bien acudir a nuestros puntos de registro consúltalos en www.meddi.mx/puntosdeventa

En caso de robo o extravío será necesario que haga su reporte al número 33 3348 0545 para proceder a darla de baja y evitar un mal uso de la misma. Si desea adquirir un plástico nuevo el precio será de $99.00 pesos o podrá seguir utilizando los beneficios a través de la suscripción digital dentro de su aplicación.

Una vez seleccionada la especialidad y el médico de conveniencia, podrá visualizar el calendario con los días y horarios disponibles del médico y así podrás elegir el indicado para ti. También un agente meddi podrá ayudarte a agendar tu cita mediante una llamada telefónica marcando al tel. 3333480545

Estos casos están sujetos a nuestras políticas de devolución el cual menciona que: Si un paciente agenda una cita con un médico o un consultorio equivocado no se podrá hacer reembolso del dinero, sin embargo, tendrá la opción de hacer la corrección pertinente y reagendar la cita en un consultorio distinto o con otro médico de la red meddi, esto se aplicará siempre y cuando la corrección se realice con mínimo 12 horas de anticipación antes de llevarse a cabo la consulta, de lo contrario no se podrá hacer ningún ajuste. En caso de incurrir en esta situación le recomendamos dar aviso de inmediato para proseguir con la reagenda.

Estos casos están sujetos a nuestras políticas de devolución el cual menciona que:

Cuando por algún motivo el paciente decidió cancelar la cita que tenía programada, no se le podrá hacer reembolso del dinero, sin embargo el paciente podrá proceder a reagendar la cita ajustándose a la disponibilidad en cuanto a la agenda personal del médico aliado, esto lo podrá aplicar el paciente siempre y cuando no haya rebasado el tiempo límite para cancelación de citas, el cual consta de 12 horas como mínimo antes de llevarse a cabo la consulta, de lo contrario y cuando la cancelación se realiza en un lapso menor a las a 12 horas del tiempo límite, el paciente a reserva de que decida aprovechar su cita, perderá la cita en automático sin opción a reagenda y el dinero pasará a cubrir los honorarios de la consulta del médico aliado.

El paciente tiene total libertad de realizarse el estudio en el gabinete de su preferencia, sin embargo, le hacemos llegar las cotizaciones con precios preferenciales para que pueda tomarlas en cuenta antes de decidir, también es importante considerar que si los estudios se hacen con gabinetes de la red la información se carga en automático.

Meddi tiene un procedimiento de seguimiento para evaluar el servicio brindado por el médico, este se lleva a cabo a través de un cuestionario de satisfacción puesto a disposición del paciente dentro de su aplicación o plataforma web, este cuestionario se habilita posteriormente a la terminación de la consulta.

Dentro de la plataforma meddi.mx hay una opción para colocar a la vista de todos los visitantantes, agradecimientos, opiniones y testimonios del médico especialista, puedes dejar tu comentario en la pestaña de “Opiniones” dentro del perfil de cada médico.

De manera aleatoria, meddi realiza encuestas de satisfacción telefónicas, en donde también se evalúan el servicio y la experiencia con el uso de la plataforma. Sin embargo, si presenta algún inconveniente con algún médico o servicio de la plataforma puede contactarnos por el chat en línea o llamarnos al teléfono 33 3348 0545.

Nuestro propósito es evitar estas situaciones, pero si es tu caso, márcanos de inmediato a nuestros números de atención a pacientes meddi al número 33 3348 0545(46) para darle seguimiento a tu caso y ofrecerte una solución. Si lo requieres puedes solicitar una devolución de tu dinero o brindarnos la oportunidad de reagendar tu cita con un médico de la misma especialidad, te invitamos a consultar nuestras políticas de devolución para ver todos los detalles en el tema de devoluciones: www.meddi.mx/terminos-y-condiciones/

En caso de que el paciente miembro no se presente a su consulta o tenga un retardo prolongado mayor a 1o minutos, se perderá la cita y no se podrá hacer reembolso de su dinero ya que pasará directo a cubrir los honorarios del médico especialista.

En su expediente médico digital dentro de Meddiapp, tendrá la opción de cargar sus estudios realizados. Si el estudio lo realizó dentro de los establecimientos aliados se cargarán automáticamente, dejándolo a su disposición para cuando lo necesite. Si los estudios son efectuados en gabinetes que no pertenecen a la red, podrá realizar la carga manual de los estudios una vez que los tenga en posesión. El sistema tiene suficiente capacidad de almacenamiento, sin embargo, si lo requiere podrá pagar el espacio adicional que necesite.

La aplicación está disponible para Android y IOS y podrá descargarse en Google Play y en la App Store de Apple.

Ponemos a disposición meddiapp, una aplicación móvil que otorga una herramienta para óptimo aprovechamiento de todos los beneficios. Facilita la resolución de necesidades de salud y mejora el proceso de atención. Puedes ingresar desde el portal www.meddi.mx/meddiapp/ o iniciando sesión dentro de nuestra aplicación meddi, la puedes encontrar dentro de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo móvil.

La aplicación está diseñada para sacar el mayor provecho a los beneficios de la suscripción, con esta herramienta se podrá:

● Solicitar atención mediante cita con los médicos de la red meddi a precio preferencial.
● Consultar el historial de las consultas médicas.
● Revisar los resultados de estudios diagnósticos realizados dentro de la red meddi en todo momento.
● Consultar el índice de riesgo de salud actual y obtener un plan preventivo personalizado.
● Solicitar orientación médica en línea.
● Obtener promociones personalizadas con establecimientos aliados para el cuidado de salud.
● Solicitar atención de ambulancia gratuita.
● Contactar con el centro de atención para siniestros y coberturas en materia de accidentes personales y de fallecimiento en caso de muerte accidental.

Puedes solicitar una orientación en línea, sujeta a disponibilidad del médico y dentro del horario de 8:00am a 6:00pm. Si desea obtener una orientación más completa, es necesario acceder a su aplicación y solicitar una asesoría a través de videollamada, podrás agendar en el horario disponible o solicitarla de inmediato, el médico tendrá un tiempo de 5 min. para estudiar tu expediente con los datos de tu suscripción. Después se establecerá una conexión por video, audio y texto para dar la orientación y aclarar cualquier duda.

Para obtener todos los beneficios de tu suscripción meddi y obtener el precio de consulta, deberás suscribirte a la suscripción meddi. 

La podrás solicitar dentro de nuestro sitio web: www.meddi.mx/suscribete/ y pagarla en línea. 

También está disponible a la venta directamente en puntos de registro, consúltalos en la liga www.meddi.mx/puntosdeventa

El precio de la suscripción es de $499.00 pesos. Puedes escribirnos al chat en línea o llamarnos al teléfono 33 3348 0545(46) para cualquier duda o información adicional.

El objetivo principal de nuestra empresa es el paciente, mejorar su nivel de vida con servicios médicos de calidad y a precios adecuados a su nivel económico, para eso buscamos a los especialistas, laboratorios, hospitales y profesionistas que estén comprometidos con el bienestar del paciente. Con nuestras soluciones digitales es posible brindar una mejor atención, disminuir tiempos de espera y generar mayor satisfacción. Gracias a eso facilitamos el acceso a personas de medianos y bajos recursos a un sistema de salud de calidad, nosotros no damos comisiones a los médicos que es lo que normalmente ocasiona un incremento en los costos que el paciente desembolsa. Con nosotros tú tienes el poder de decisión y control sobre tu salud.

Una vez seleccionado el día y horario de la consulta, se solicitarán datos de registro, y para finalizar se habilita la opción de “Ir a pagar” enseguida se mostrarán las opciones disponibles a través de la cuales puedes hacer el pago, ya sea en línea a través de pago con tarjeta, transferencia o depósito bancario, en efectivo dentro de Seven Eleven, Telégrafos, Farmacias del ahorro, Chedraui, Circle K, Extra, Oxxo o mediante crédito de mercado pago.

Una vez confirmado tu pago, recibirás un mensaje para indicar los pasos a seguir.

La información de cada paciente se guarda en la base de datos de la plataforma meddi, en los centros de datos de Google Cloud. Cuentan con niveles de seguridad conforme TIER IV y con medidas de Protección Anti Hacker para servidores. 

Dentro de la plataforma el usuario podrá revisar toda su información relacionada a consultas, diagnósticos, recetas médicas, órdenes de estudio, recomendaciones y definir los accesos a los proveedores, así como, revocarse conforme a la ley HIPAA.